ASSISTENZA TECNICA E TRAINING

Assistenza Tecnica e Training

La tua soddisfazione è il nostro obiettivo più importante: il personale specializzato ZACMI è sempre al tuo fianco per fornirti un supporto tecnico rapido e qualificato

Anche dopo l’avviamento sarai seguito dai nostri specialisti per migliorare le prestazioni delle tue macchine grazie ad un’assistenza mirata sia tecnica che consulenziale

ZACMI ti offre anche pacchetti di training specializzati per condividere il nostro grande know how.

Da sempre attenti alle nuove tecnologie, siamo stati fra i primi a offrire servizi on line di Customer Care: per qualsiasi necessità apri un ticket e interagisci con noi!

seamer aperta

PROGRAMMA R.A.S. 

Grazie al programma R.A.S. (Remote Access Service), previsto su tutti i macchinari, possiamo connetterci alle tue macchine.

I vantaggi di questo servizio?

  • Monitoraggio e supporto per la risoluzione dei problemi 
  • Riduzione tempi e costi di avviamento
  • Riduzione tempi di fermo produzione
  • Aggiornamento online dei Software

Il programma di Assistenza Remota ZACMI dispone anche della Realtà Aumentata (tramite app) che permette di collegarsi con smartphone, tablet e anche smart glasses.

Grazie a questo servizio puoi parlare con noi in tempo reale semplicemente muovendo il tuo smartphone, puoi interagire in chat oppure lasciare un messaggio, una foto o video.

Oltre all’assistenza remota possiamo organizzare sessioni di training in diretta per incrementare il tuo O.E.E. (Overall Equipment Effectiveness)

ricambi

RICAMBI E UPGRADE

Garantiamo sempre le migliori performance alle nostre macchine: un servizio di ricambi veloce e costante per qualsiasi impianto, di vecchia o nuova generazione. 

Non solo ricambi per le macchine di vecchia fornitura, ma anche servizi di upgrade, per aumentare l’efficienza prestazionale e la qualità del tuo prodotto.

DOCUMENTAZIONE

Tramite il Customer Care puoi controllare e scaricare tutta la documentazione aggiornata del tuo macchinario.

Troverai i disegni dei vari componenti e potrai consultare i manuali delle tue macchine